Отзывы на картах Яндекс, Google, 2GIS: что это, как разместить

Для продвижения бизнеса используются разные маркетинговые инструменты. Высокую эффективность имеют отзывы посетителей, опубликованные на корпоративных и городских сервисах, в крупных каталогах сайтов и отзовиках.

В статье мы рассмотрим, как посетителям разместить отзывы об организации на картах Яндекс, Google, 2GIS, сколько проверяется отзыв на модерации, в каких случаях он не будут опубликован.

Что такое отзывы посетителей на картах и что они дают?

Прежде чем воспользоваться услугами определенной компании или заказать товары, предоставляемые выбранным поставщиком, многие люди изучают отзывы других пользователей.

Отзывы на сайте – это комментарии клиентов тематического содержания. Клиент, уже имевший опыт сотрудничества с определенной фирмой, пишет свое мнение. Оно может иметь положительный или отрицательный характер. Соответственно, положительные отзывы формируют репутацию компании, вызывают доверие и повышают интерес у новых клиентов. Это способствует активному продвижению бизнеса.

Если же посетители оставляют отрицательные отзывы, стоит задуматься о том, как изменить ситуацию, чтобы улучшить деятельность фирмы, повысить качество предоставляемых услуг или товаров, чтобы восстановить доверие потенциальных клиентов.

Размещать отзывы можно на разных ресурсах, где предусмотрена такая возможность. Сегодня в интернете большим спросом пользуются электронные справочники – Яндекс, Гугл и 2ГИС. Это самые посещаемые сервисы, где публикуется информация для пользователей – названия функционирующих организаций в городе по запросу, график работы, адрес, контакты для связи, расположение на карте, как добраться и т. д.

Как оставить отзыв на Яндекс.Картах?

Чтобы клиенты могли оставлять свои отзывы на Яндекс.Картах, для начала Вам необходимо добавить свою компанию на этот сервис. Предварительно выполняется авторизация через Яндекс.Почту, а далее переход в Яндекс.Справочник, где путем несложных манипуляций владелец вносит информацию о своей фирме.

Как оставлять отзывы на Яндекс.Картах:

1. Пользователь проходит авторизацию в Яндексе.
2. Открывает страницу Яндекс.Карты.
3. В поисковой строке вводит название компании.
4. Кликает на карточку организации, на кнопку «Оставить отзыв».
5. Выставляет свою оценку, после чего пишет отзыв.
6. Помимо словесных комментариев, можно добавлять фотоизображения, повышающие заинтересованность у потенциальных клиентов.

Как оставить отзыв в Google Картах?

В данном случае также необходимо предварительно внести организацию в сервис Google Business, чтобы пользователи могли находить полезные сведения о компании.

Пошаговая инструкция для клиентов, желающих оставить отзыв на Google Картах:

1. Авторизация в Гугл.
2. Поиск Гугл Карты.
3. Вводится название компании в поисковую строку.
4. Далее выполняется клик по карточке, кнопка «Оставить отзыв».
5. Следующий шаг – выставляется оценка по 5-балльной шкале (5 звезд) и пишется комментарий.

Своим отзывом можно поделиться с друзьями, нажав на соответствующую кнопку, расположенную снизу.

Как оставить отзыв в 2ГИС картах?

2ГИС – это международная картографическая компания, выпускающая карты-справочники для всех городов России и зарубежных стран. На этом сервисе можно публиковать информацию о своей компании, пройдя предварительную авторизацию с помощью аккаунтов соцсетей.

Как опубликовать отзыв на картах 2ГИС:

1. Открываем карту-справочник.
2. Находим через поисковую строку нужную организацию.
3. Кликаем на кнопку в карточке «Оставить отзыв».
4. Выставляем оценку по 5-балльной шкале.
5. Добавляем отзыв о работе компании. Сохраняем введенные данные.

Почему отзыв на картах не публикуется: правила модерации

Бывают ситуации, когда реальные клиенты оставляют свои отзывы на картах, но они по каким-то непонятным причинам не публикуются. Как правило, это связано с тем, что определенные комментарии не проходят модерацию – специальную проверку. Она двухэтапная – первая осуществляется системой в автоматическом режиме, вторая – специалистом-модератором.

Причиной отклонения отзыва от публикации является несоответствие или нарушение действующих правил.

В каких случаях автоматическая система может отклонить отзыв на картах:

1. Размещена недостоверная информация.
2. Опубликованы тексты через сервисы, позволяющие купить отзывы на Яндекс, Гугл.
3. Несоответствие интересов пользователя. Например, человек пишет отзыв о том, как оформлял кредит в банке, но при этом программа выявляет несовершеннолетний возраст комментатора, что уже не соответствует правде, ведь банки не выдают кредиты клиентам младше 18 лет.
4. Подозрения также вызывает частота добавления отзывов на сервис, публикуемых с одного аккаунта.
5. Несоответствующее местоположение. Это когда отзыв оставляет человек, который живет в другой стране, и в последнее время не выезжал за ее пределы, а значит, посещать организацию в городе, где работает компания, он по факту не мог.
6. Программа также может отклонить слишком длинный отзыв. Лучше воспринимаются небольшие комментарии объемом до 500 символов.

По каким причинам отзыв не публикуют модераторы:

• в отзыве нет реально полезной информации о взаимодействии с компанией;
• в комментарии указаны ссылки или другие данные на сайты конкурирующих фирм;
• есть реклама или личные данные клиента;
• содержатся вопросы к другим пользователям;
• текст написан некорректно, с ошибками;
• содержит ненормативную лексику, оскорбления, угрозы и т. д.

Как разместить отзыв на картах с помощью QR-кода?

Чтобы клиентам было проще находить вашу компанию на любых картах-справочниках, создайте на нашем сервисе визитку и единый QR-код для всех рекомендательных систем, зарегистрировавшись и скопировав URL и qr код с карточки своей организации. Также сервис позволит сегментировать клиентов по степени лояльности, делать им информационные рассылки, позволит подписаться на социальные сети.

Этот код можно размещать в разных доступных для посетителей зонах компании, в офисе, в местах продажи товаров или услуг.

Автоматизированный переход на нужную страницу значительно упрощает поиск, это куда удобнее, чем использовать ручной ввод или поиск.

Чтобы воспользоваться удобным инструментом, клиенту нужно отсканировать QR-код с помощью смартфона, наведя на него камеру, после чего произойдет автоматический переход на веб-страницу, где уже можно оставить комментарий.